Exemplos de ocorrências e medidas preventivas

Este vídeo e esta tirinha do Dilbert descrevem, de forma crítica e engraçada, o que acontece em muitos empresas que não possuem um planejamento para o caso de ocorrer algum problema que paralise as atividades.

Nosso plano de recuperação de desastres é algo como isto…
Socorro! Socorro!
Um dia esperamos ter um orçamento.

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Em alguns casos, as medidas a serem tomadas para prevenir problemas não trazem custos (ou são mínimos) para a empresa. A análise de um investimento neste planejamento deve levar em conta o quanto será perdido caso ocorra algo que interrompa as atividades da empresa, de forma temporária ou permanente.

Opções de medidas gratuitas (ou com custo mínimo):

  • Backup de dados em serviços gratuitos na nuvem.
  • Backup de dados em CD/DVD.
  • Conscientização, monitoramento e controle de usuários que utilizam os programas e equipamentos da empresa.

Opções de medidas pagas:

  • Equipamentos específicos para backup.
  • No-break para evitar queda de energia.
  • Modem e internet 3G para problemas no uso da internet fixa.
  • Contratação de técnicos especializados em prevenção e manutenção.

Abaixo estão alguns dos incidentes que usuários dos nossos softwares já tiveram – e que ocasionaram paralisação (total ou temporária) das atividades por falta de um planejamento.
Clique no título para visualizar as medidas de prevenção sugeridas para cada item, a fim de evitar a paralisação das atividades ou a retomada o mais rápido possível.

Roubo de equipamentos

  • Backup de dados e armazenamento de mais de uma cópia dos arquivos em mídias/locais seguros ou em discos virtuais na internet para recuperação das informações. Toda cópia de segurança deve ser armazenada em um local/equipamento/dispositivo diferente do qual o sistema ou aplicativo está instalado.
  • O link www.as2.com.br/backup-toucan traz mais informações sobre a importância do backup e sobre uma ferramenta para cópia e sincronização de arquivos.


Roubo de informações

  • Monitoramento e controle de acesso ao programa e seus respectivos dados.


Alagamentos

  • Manter cópia de segurança das principais informações e dados em nuvem (drive virtual seguro, conta de e-mail, etc).


Instalação de outros programas que ocasionaram conflitos com os nossos

  • Identificação e desinstalação (ou atualização) do programa que ocasionou o conflito.
  • Restauração do Windows para o ponto anterior ao problema.


Corrupção de arquivo de dados

  • Recuperação do arquivo de backup de dados atualizado ou utilização – em alguns de nossos softwares (que não utilizam servidor de banco de dados dedicado) – a opção Corrigir Banco de Dados disponível no menu Utilitários.


Formatação feita sem orientação

  • Contatar o suporte técnico antes de efetuar formatação ou mudança de equipamentos.
  • Restaurar o backup de dados e efetuar a liberação temporária do programa até entrar em contato com o suporte para a liberação adequada.


Vírus de computador

  • Instalação e atualização constante de programas antivírus e firewall.
  • Orientar colaboradores no uso de e-mails e acesso a internet para evitar o acesso a sites, mensagens ou link maliciosos.


Problemas na conexão de internet

  • Se a empresa funcionar de forma virtual, manter alternativas de conexão, como smartphone com acesso à internet, para garantir o mínimo de funcionamento.
  • Manter as redes sociais da empresa (como Twitter) atualizadas com informações do problema e que, de preferência, sejam exibidas também no site ou blog corporativo.


Falta de energia

  • Uso de no-break para prevenir desligamento imediato do equipamento em caso de falta de energia. Atualmente existem opções de equipamentos mais baratos, que mantém o funcionamento por um período menor de tempo mas o suficiente para providenciar o encerramento das atividades e o encerramento correto do computador.
  • Restauração do arquivo de backup do banco de dados, caso ocorra corrupção dos arquivos. Alguns de nossos programas (que não utilizam um servidor de banco de dados dedicado) possuem a opção para Corrigir Banco de Dados disponível no menu Utilitários.

Todos os nossos softwares para empresas oferecem várias opções que visam proteger e recuperar os dados, caso necessário, mas a empresa também deve tomar medidas e habituar seus colaboradores no uso de procedimentos preventivos, visto que nem todas as ocorrências podem ser gerenciadas e automatizadas pelo software.

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